TERMENI SI CONDITII

Website-ul www.vapestore.ro este proprietatea S.C. THE VAPE STORE S.R.L., persoana juridica, avand sediul social in judetul Timis, localitatea TimisoaraCalea Circumvalatiunii, Nr. 37, Scara A, Etaj 5, Ap.23, avand numar de ordine in Registrul Comertului J35/4008/10.10.2017 si cod unic de identificare 38332325.

1. Definitii si termeni

Vanzator – The Vape Store SRL / www.vapestore.ro
Cumparator – persoana fizica / juridica sau orice entitate juridica, cu varsta de minim 18 ani, care, prin finalizarea procesului de creare a unui cont pe Website, si-a dat acordul cu privire la termenii si conditiile generale si efectueaza o comanda.
Website – domeniul www.vapestore.ro si subdomeniile acestuia.
Nume de utilizator – pseudonim prin care un anumit Cumparator/Utilizator poate adauga continut (recenzii) pe Website. Numele de utilizator este asociat informatiilor din website ale Cumparatorului/Utilizatorului sub denumirea de “Nume de utilizator” si poate fi folosit pentru autentificarea in Website.
Cont – sectiune din Website formata dintr-o adresa de E-mail, un Nume de utilizator si o Parola care permite Cumparatorului/Utilizatorului transmiterea comenzii si care contine informatii despre Cumparator/Utilizator si istoricul sau in Website (comenzi, adrese de livrare/facturare, etc.).
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator, prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Website-ului, intentia sa de a achizitiona produse de pe Website.
Favorite – sectiune din Website care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa isi creeze liste de produse.
Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.
Evaluare – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Cumparator/Utilizator fata de un produs. Evaluarea se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna Review-ului scris de Cumparator/Utilizator asupra unui produs.
Chat – modalitate de comunicare in timp real prin intermediul Website-ului intre Vanzator si Cumparator/Utilizator.

2. Acceptarea conditiilor

2.1. Inregistrarea, autentificarea si implicit utilizarea Website-ului www.vapestore.ro reprezinta acceptarea din partea Cumparatorului/Utilizatorului a Termenilor si Conditiilor, cu toate consecintele ce decurg din acceptarea acestora.
2.2. Cumparatorul/Utilizatorul are acces permanent la Termenii si Conditiile Website-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
2.3. Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Cumparatorul/Utilizatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Website-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Website-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.
2.4. Ulterior crearii Contului utilizarea Continutului echivaleaza cu acceptarea modificarilor intervenite asupra Termenilor si Conditiilor Website-ului si/sau a versiunilor actualizate ale Termenilor si Conditiilor Website-ului.
2.5. Acceptarea Termenilor si Conditiilor Website-ului se confirma si prin bifarea checkboxului corespunzator din Website.
2.6. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termenii si Conditiile in orice moment fara o notificare prealabila.

3. Incheierea contractului

3.1. Odata cu inregistrarea unei Comenzi pe Website-ul www.vapestore.ro, Cumparatorul/Utilizatorul este de acord cu modalitatea de comunicare utilizata de Vanzator, respectiv prin E-mail, Telefon sau Chat.
3.2. Incheierea contractului are loc numai in momentul emiterii facturii fiscale, nu la lansarea Comenzii sau emiterii confirmarii automate de primire a acestei Comenzi.
3.3. Emiterea automata a confirmarii de primire a Comenzii nu echivaleaza cu incheierea contractului intre Vanzator si Cumparator.
3.4. Dupa plasarea Comenzii, pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda Cumparatorului/Utilizatorului, fara o notificare prealabila.
3.5. Totodata, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea produselor din Comanda, in functie de disponibilitatea acestora in stoc, dupa instiintarea si primirea acordului de la Cumparator/Utilizator prin Telefon/E-mail/Chat.
3.6. Informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea produselor de pe Website nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, stoc, livrare, pret.
3.7. Produsele sunt disponibile in limita stocului.

4. Raspunderea

4.1. Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul/Utilizatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea produselor dupa Livrare si in special pentru pierderea acestora.
4.2. Prin crearea si utilizarea Contului, Cumparatorul/Utilizatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (Nume de utilizator si Parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.
4.3. Website-ul, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
4.4. Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea Website-ului, partial sau in totalitate.

5. Anularea comenzii

5.1. Vanzatorul si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.
5.2. In cazul in care o Comanda nu poate fi onorata din cauza unei erori, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda respectiva fara o notificare prealabila.
5.3. Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei Comenzi cu un pret derizoriu, Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului/Utilizatorului.

5.4. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

  • preturile afisate pe Website sunt rezultatul unei erori materiale;
  • produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
  • datele furnizate pe Website de catre Cumparator sunt incomplete si/sau incorecte;

6. Garantia produselor

6.1. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu legislatia in vigoare. Garantia acordata nu afecteaza drepturile conferite prin legea consumatorului si este in conformitate cu prevederile O.G. Nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si H.G. Nr. 449/2003.
6.2. Produsul defect trebuie prezentat pentru constatare impreuna cu certificatul de garantie si factura eliberata de S.C. THE VAPE STORE S.R.L., in ambalajul original, insotit de toate accesoriile/manualele de utilizare incluse in pachet, in caz contrar produsul nu este acceptat pentru garantie.
6.3. Vanzatorul nu isi asuma responsabilitatea pentru deteriorarea produselor in timpul transportului sau pentru defectele generate de o terta parte. Defectele cauzate astfel nu fac obiectul garantiei.
6.4. Garantia comerciala oferita pentru baterii, moduri electronice, acumulatori si incarcatoare pentru acumulatori este de 60 de zile de la data achizitionarii.
6.5. Atomizoarele standard, sub-ohm, servisabile (rda, rta, rdta, bf, squonk, etc.), rezistentele, capsulele, lichidele, recipentele de lichid, accesoriile si orice alt produs ce nu contine circuite electronice sunt considerate consumabile si nu beneficiaza de garantie.
6.6. Garantia acopera numai defectele din fabricatie. Nu se acorda garantie produselor ce prezinta urme de lovituri, cazaturi, zgarieturi, imersie in lichid, praf, scurt-circuit, sigilii lipsa sau deteriorate, produse care prezinta urme de folosire necorespunzatoare.

6.7. Nu fac obiectul garantiei produsele defectate din cauza folosirii acestora in alte scopuri decat cele pentru care au fost proiectate sau din cauza interventiilor de catre persoane neautorizate asupra acestora.
6.8. Vanzatorul nu este raspunzator pentru eventualele pagube generate de nefunctionarea/functionarea improprie a produselor.
6.9. Se va solutiona orice problema legata de garantie in termen de maximum 15 zile lucratoare de la primirea produselor de catre Vanzator. In cazul in care datorita unor probleme de aprovizionare/tehnice/etc. nu se pot inlocui sau repara produsele defecte in perioada precizata anterior, se va returna Cumparatorului valoarea actualizata a produselor.

7. Returul produselor

7.1. Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionati mai jos si sunt in conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
7.2. Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online, pot fi returnate, fara invocarea vreunui motiv intr-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
7.3. Cheltuielile de returnare tur-retur sunt suportate de cumparator.
7.4. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
7.5. Din motive de siguranta, nu putem accepta retururi pentru lichidele imbuteliate.
7.6. Din motive de igiena si/sau sanatate, nu putem accepta retururi pentru atomizoare desigilate.
7.7. Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
7.8. Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maximum 14 zile calendaristice de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din contract si acceptarea returului. Vanzatorul va putea amana rambursarea contravalorii produsului pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat. Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificarii produselor dupa stabilirea de comun acord a modalitatii de restituire sau conform procedurilor legale.
7.9. Ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri (returnari repetate).
7.10. Pentru returnarea produselor este necesara completarea formularului ce returnare. Aceasta poate fi gasit in partea de jos a website-ului. Dupa completarea si trimiterea formularului de returnare, Vanzatorul contacteaza Cumparatorul in vederea stabilirii detaliilor.

8. Litigii

8.1. Eventualele litigii in legatura cu executarea contractului vor fi rezolvate intre Vanzator si Cumparator pe cale amiabila, in caz contrar, parţile putandu-se adresa instantei de judecata competente.

9. Modalitati de plata

9.1. Modalitatile de plata sunt urmatoarele:

  • ramburs la livrare;
  • numerar la ridicare personala;

10. Modalitati de livrare

10.1. Modalitatile de livrare sunt urmatoarele:

  • prin curier rapid SAMEDAY (gratuit pentru comenzi mai mari de 299,99 lei, pentru comenzi sub aceasta suma, transportul are taxa standard de 19,99 lei);
  • prin curier rapid Urgent Cargus (gratuit pentru comenzi mai mari de 299,99 lei, pentru comenzi sub aceasta suma, transportul are taxa standard de 29,99 lei);
  • ridicare personala, gratuita (ridicarea se face din Timisoara, Cal. Circumvalatiunii Nr. 37);

10.2. In cazul ridicarii personale din Timisoara, Vanzatorul contacteaza Cumparatorul dupa plasarea comenzii in vederea stabilirii detaliilor (data, ora).
10.3. Kilometrii suplimentari sunt platiti de catre Cumparator, cu tariful de 1leu/km.
10.4. In cazul in care produsele din cos depasesc suma de 299,99 lei iar Cumparatorul, din greseala sau cu intentie, selecteaza optiunea de livrare cu plata (14,99 lei), in detrimentul celei gratuite, se va intocmi factura pentru comanda respectiva cu suma totala afisata la momentul trimiterii comenzii de catre Cumparator.
10.5. La primul colet neridicat de catre Cumparator, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu mai trimite colete catre Cumparator fara plata in avans, pe toata durata colaborarii.

11. Termen de livrare

11.1. Termenul de livrare prin curier rapid este aproximativ 24-48 de ore.
11.2. Vanzatorul nu este responsabil de eventualele intarzieri datorate serviciului de curierat.

12. Dispozitii finale

12.1. Atat cumparatorul cat si simplul utilizator al website-ului nu poate cesiona, delega sau transfera drepturile sau obligatiile sale din acesti Termeni si Conditii. Societatea poate modifica Termenii si Conditiile in orice moment. Folosirea continua a website-ului, dupa modificarea Termenilor si Conditiilor, va fi supusa Termenilor si Conditiilor in vigoare la momentul utilizarii. Recomandam revizuirea periodica a Termenilor si Conditiilor. Folosirea continua a website-ului inseamna acceptarea Termenilor si Conditiilor actualizate.